Iniciar sessão |Criar uma conta

Garantia

SLATT oferece garantia de 1 (um) ano no banho ouro 18k de todas as suas peças. No entanto, é importante ressaltar que a empresa não se responsabiliza por quebras ou danos causados pelo mau uso das peças.

Peças que se encontrarem em uma das seguintes condições serão consideradas fora da garantia:

  • Peças quebradas;
  • Peças escurecidas por sujeira;
  • Peças arranhadas;
  • Peças incompletas;
  • Peças arrebentadas;
  • Peças avermelhadas;
  • Peças amassadas;
  • Peças com pedras opacas ou leitosas;
  • Peças danificadas por mau uso;
  • Peças desgastadas devido ao uso constante.

Política de garantia:

  • A garantia tem duração de 1 (um) ano a partir da data da compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
  • A validação da garantia ocorrerá somente se o defeito for proveniente de fabricação do produto.
  • Defeitos causados por mau uso da peça não serão cobertos pela garantia.
  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a SLATT tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer uma resposta ao cliente.
  • Caso seja comprovado o defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída por outra idêntica, dependendo da disponibilidade.
  • Se a substituição não for possível dentro do prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

 

 

Para peças em prata 925:

Nossas peças em Prata 925 são cobertas por uma garantia permanente, garantindo a qualidade e a ausência de defeitos de fabricação.

Vale lembrar que o 'Escurecimento' é um processo natural e comum da Prata 925, devido à sua sensibilidade à umidade, calor, cremes, loções, pomadas e perfumes. Essa característica pode causar o escurecimento da joia, porém, com a limpeza adequada, ela recupera seu brilho natural.

Para preservar suas joias e mantê-las em suas características originais, recomendamos seguir algumas orientações:

  1. Guarde as joias em caixas próprias para joias ou em saquinhos de plástico bem fechados, protegendo-as da luz e de produtos químicos;

  2. Evite o contato com produtos químicos, como perfumes, cosméticos, cloro de piscina, produtos de limpeza e maresia;

  3. Tenha em mente que o ácido úrico, naturalmente presente no corpo, pode oxidar ou danificar a joia, o que não é considerado um defeito de fabricação.

Nossa garantia permanente abrange exclusivamente defeitos de fabricação. Caso você perceba algum problema relacionado à fabricação, estamos à disposição para analisar o produto e oferecer a assistência necessária. Nossa equipe está comprometida em assegurar sua satisfação e proporcionar joias de alta qualidade em Prata 925.